亲历 | 那些年，那些有故事的巨婴：要巨婴还是要人民群众，掂量掂量……
因为从事过的两份职业的宗旨都是“全心全意为人民服务”，所以这些年多多少少帮了一些人，但也遇上过一些让人一言难尽的巨婴，有些还有点故事，说来给大家听听。
巨婴1报警要求民警上门抓蛇却怕老公伤到
某年，到一个城乡结合部的派出所调研，派出所教导员告诉我，来了一个有点奇特的报警电话。对话大致是这样的：
报警人：派出所吧，我要报警！
民警：什么情况，请说。
报警人：我家里进来了一条蛇，你们来帮我把蛇抓走一下。
民警：你家有男人在吗？
报警人：有啊，我老公在家。
民警：……那，你怎么不让你老公把蛇把蛇抓走呢？
报警人：我怕我老公受伤啊。
民警：……
听完这段对话，我有点哭笑不得，她怕老公受伤，就不怕民警受伤。我们民警不是超人，也是血肉之躯，被蛇咬到同样会痛，如果是毒蛇还同样会中毒。这位报警人真是不把民警当（普通）人看啊。
巨婴2要求公安局派法医给女儿检查身体
某年，一群众通过媒体联系到我们，希望我们能帮他找回被拐卖的女儿。我们费了很大的劲，还动了很多私人的关系，最终他的女儿从外省顺利地回来了。但事情原委并非被拐卖，而是他女儿与别人私奔，知道真相后，我们感受有点被他忽悠了。
正在这时候，他打了一个电话过来。对话大致是这样的：
群众：领导，有件事你给我安排一下。
我：请问是什么事？
群众：我女儿被拐卖到外面期间身体受到摧残，你们公安局要安排医生给我女儿全面检查一下身体吧。
我：不好意思啊，我们公安局没有医生。
群众：你们不是有法医吗？
我：不好意思啊，我们确实有法医，但法医是解剖尸体的。
群众：要不这样，我带我女儿去医院检查身体，开了发票给你报销……
我：（无言地挂掉电话）
后来，联系我们的媒体记者还问起这件事，本来还想做个报道之类的。我就把上面这段对话告诉了他，然后记者大哥就默默地放弃了。
巨婴3国外遇困要求公安机关打钱
某年，遇到一网民在通过微博发私信向我们求助，说在国外遇到困难，希望能得到救助。在国外丢失护照、拿错行李、遭遇抢劫的，我与我的团队曾经帮过很多，但这次有点特别。对话大致是这样的：
网民：我在国外遇到困难，你们要帮我。
我：请问你遇到什么困难了？
网民：我在国外没钱回国了。
我：你可以设想联系你的家人，请他们打钱给你。
网民：我不愿意让他们知道我在国外没钱。
我：那你也可以联系你的朋友，请他们先打钱给你，等你回国后再还。
网民：我也不愿意让我的朋友知道。你能不能直接打钱给我？
我：（默默地关闭对话框）
对于这3名有故事的巨婴，第1名，因为事涉公共安全，派出所还是会同消防部门出警处理了。第2名、第3名所涉求助事项既不属于公安机关职责范围，也不在本人能力范围，只能爱莫能助。
因为遇巨婴遇了不少，也算是遇出了些体会。
一定要意识到，全心全意为人民服务不等于有求必应。
在工作中，我遇上过各种花式奇特的要求，有的要求不合理，有的要求不合法，有的要求不合情，有的要求明显逻辑混乱、表述不清，还有的要求超出部门法定职责，管还是不管？
真管，浪费时间精力还不说，有时候还违法、违规、抢别的部门饭碗，甚至乱作为了。
还是放弃不切实际的“有求必应”吧。
近几天惊悉某地搞“创新”，推出公安民警酒后代驾服务，说严重点就是越界，既吃力也不讨好。
我们真正要做的就是：是职权范围内，责无旁贷；不在职权范围内，在能力范围内，不影响主业、不抢别家饭碗的情况下，可酌情办理；既不在职权范围内，也不在能力范围内，对不起，只能爱莫能助。
只可惜这样有意无意惯巨婴的现象还真存在。
像某些地方搞“创新”，提出类似百分之百满意率、民警争当店小二之类超高要求，对提出非分要求的巨婴唯唯诺诺，其实只是讨好了极少数巨婴，而放弃了绝大部分人民群众，对于树立党政机关的形象没有任务好处，反而自缚手脚。
对于提出非分要求的巨婴，别惯着。不能把公共资源浪费在恶意消耗公共资源者身上，对待巨婴好，其实就是对真正需要帮助的人民群众不好。要巨婴还是要人民群众，我们真得掂量掂量。